制定战略方向是关键。
为了让海天宾馆更有方向性的发展，我们首先要弄清楚中国酒店业竞争的本质。
中国的酒店业，星级高端市场中，国际性品牌占了绝大多数，而在高端星级酒店中，这一市场中国本土的企业很难与他们直接竞争。中国的酒店业中，单体的低星级酒店和宾馆数量占到了70%以上，连锁酒店所占的比例不到30%，依据消费水平的提升和国外发展经验而言，这一比例还有大幅提升的潜力。而在连锁酒店市场上，95%的企业集中在一线城市和少量的二级商务城市，二线、三线城市仍属于空白区，但这些区域对连锁酒店的需求并不少。这对海天宾馆意味着什么？
从这几组数据中我们看到，市场基础稳定的广大二、三线城市的酒店业中，品牌的集中度非常低，还没有真正的领导者。即便是在一线市场，也是近年来才有了向部分品牌集中的形象。这也说明整个连锁酒店市场仍处于市场的发展期，中国连锁酒店业的整体发展存在着巨大的机遇。依据行业发展的轨迹，当一线城市布局完成后，必然会向着二线、三线城市布局，如果能从有优势的二、三线市场切入，占领了二、三线市场的优势资源，再以此为基础向一线城市扩张，成为中国连锁酒店业这一品类的领导品牌指日可待。
这使我们对整个连锁酒店业的竞争形态更加开阔起来：海天宾馆以“在二、三线市场建立商务连锁酒店”为方向进行发展，将不再是与国内巨头如7日、速8等的竞争，而是以系统的品牌优势、标准化的服务优势，将战场缩小到与其它独立的单体宾馆做竞争，优势迅速扩大。也正因为这样，“在二、三线市场建立商务连锁酒店”成为了海天宾馆最核心的战略方向，而海天宾馆最终的方向，是通过二、三线市场建立的优势与庞大网络，从城镇包围都市，一举夺得中国连锁酒店业的头把交椅。
仅仅是建立具有优势的二、三线市场还不够，海天宾馆的发展必须还有另外一个核心。通过对如家、锦江之星和金一村等连锁酒店的研究，发现这些优势企业都有一个共同的特征，就是向国际连锁品牌学习了最重要的一点：标准化的服务体系。为什么单体的酒店或宾馆很难与连锁酒店竞争？原因在于，标准化的操作，服务品质始终如一，同时，标准化的操作更加节省了成本，加上连锁酒店的规模优势，盈利能力和服务水平都远远超过了一般的宾馆，这也是连锁酒店能够立足市场并快速发展的重要原因。然而，并不是采用了标准化的服务体系就一定能在市场竞争中取得胜利，标准化服务体系是一个基础体系，是服务和盈利的保证，对于一个连锁酒店而言，更重要的是它整体的营销管理水品，以及它有什么核心的、强力吸引消费者的品牌价值。
在我们对海天宾馆的深入了解后，一些问题让我们担心起来。当我们问到“海天宾馆”的核心价值是什么的时候，包括公司的高层、中层、普通员工和一些消费者在内，答案千奇百怪，说“海纳百川的大海精神”的、说“舒适”的、说“健康”的都有。当一个企业的品牌核心价值出现不一致时，说明品牌建设的时候，整个品牌资源无法整合起来，没有完成品牌积累，这为后期的发展带来了很多不确定的因素。因此，必须先确定海天宾馆的核心价值，只有了解了其核心价值所在，才能对其进行再造。
通过对华东区域重点二、三线城镇市场的调查，我们发现经常入住宾馆和酒店的，有三大类群体，一类是本地有一定经济能力的消费群，第二类是周边的消费群及本地居民的亲朋好友，第三大类是来这些优势二、三线城市商务洽谈和旅游观光的群体，这三大群体在二、三线市场中所占的比例分别是26.3%、31.2%和35.7%，其它零散的群体占了6.8%。本地有一定经济能力的消费群体居住宾馆，一般是三五成群来这里娱乐、消暑的，就他们追求的是一种快乐的感觉和体验。而周边的消费群及本地居民的亲朋好友居住宾馆，一般也是由本地居民指引，甚至很多都是和本地居民一起居住与消费的，他们追求的是一种宾至如归的家的感觉，同时快乐也是必不可少的体验。而对于那些来二、三线城市商务洽谈和旅游观光的群体，更希望获得舒适的、快乐的商务与旅游体验。通过这一调查我们发现，真正认可、喜欢来宾馆消费的原因，快乐、家的舒适甚至超越家的快乐成为共性，而这也是海天宾馆的机会点，也是海天形成品牌差异化的重点所在。
当整个思路发展的这里，我们发现海天宾馆这一名字已经不成引起消费者的共鸣。海天宾馆给人的感觉是在海边的一个小旅馆，给人的是海与天的联想，其它的什么都没有。作为一个名称，就是用选择适当的词或文字来代表企业本身。对消费者而言，名称是一种最直接的形象，是引起其心理活动的刺激信号，它的基本心理功能是帮助消费者识别和记忆企业和品。名称的好坏给消费者的视觉刺激感受程度和心理上引起的联想差别很大，从而对牌企业和品牌的认知感也不同。而优势群体选择宾馆的核心动力，在于“快乐、家的舒适甚至超越家的快乐”这些核心。海天宾馆新的品牌建设，必须实现连锁化、国际化，必须解决现在品牌存在的问题，为整体的发展和销售做贡献。“快乐、家、舒适”使海天宾馆的品牌形象有了核心，品牌的建设有了一定的基础。
作为制造快乐的商务连锁酒店，整体的业务单元必须符合品牌个性与连锁特性。自90年代起，各类宾馆业大而全、小而全的思路盛行，这一模式在当时适应了市场的发展，很多企业和个人通过这样的一种服务，获得了资金的原始积累。原海天宾馆也与时俱进，在快餐、网吧、住房、KTV、咖啡馆和棋牌室等方面都进行了投资。然而，随着整体经济的发展，行业细分成了获得发展的关键。在快餐行业甚至整个餐饮业，细分明显加快，扩张面极广的快餐连锁成了主流，同时特色菜也是一道风景线，乐家商务酒店要在这一领域获得突破，除非建立专门的运作团队，否则获得市场认可的机率极小。对于网吧而言，这里的人群极为复杂，同时与我们目标群体、品牌定位都偏差极大。而KTV和棋牌室虽然也在为客户提供着快乐，但这类业务单元竞争极多，且不规范运作的更多，对于乐家商务酒店而言不利点显然多于有利点。对于咖啡馆而言，它是商务休闲的主流，同时连锁经营更有利于其运作，而乐家商务酒店的消费群，又是一群懂得生活的群体，对这类需求极大，咖啡馆也为消费提供了丰富的商务餐，正符合他们的需要。因此，在整体的业务单元的选择上，我们砍掉了快餐、网吧、KTV和棋牌室，而仅保留了住宿与咖啡。
一个战略定位于二、三线城市，以“快乐休闲”为核心，以住宿和咖啡馆为主要形式，充满自然与活力的情景式商务连锁酒店——乐家商务酒店由此正式登场。
品牌战略突破
在连锁酒店这一高成长性和低集中度的行业中，品牌数量快速增加但无领导品牌，这一低品牌知名度、高认知度、高潜力的行业，整体需求量大，但数量、品牌与欧美比有很大差距，因此有广阔的市场空间。在生活方式经过生存型、小康型的发展阶段之后，正向舒适型社会发展，进一步为休闲、快乐为核心的商务酒店的发展提供了空间。一个连锁品牌要获得成功，必须要突破一个区域，具有向全国扩张的实力。然而，乐家商务酒店快速发展的阻力这个时候出现了。
首先是单店盈利能力的提升阻力。
由于租金、人员工资、装修费用的产生与增加，使得原海天宾馆盈利能力非常低，甚至有些进修出现亏损。通过对整个市场的了解，一般经济型连锁酒店的客房价格约在150-800元之间，而二、三线城市的旅店价格约在50-200元。从乐家商务酒店的状况来看，理想的价位应该在100-500元，然而，乐家商务酒店的价格远低于这个中间价格。从整个的服务和产品提供上来看，乐家商务酒店有提价的能力，但提价需要支持。为什么同样的衣服，NIKE可以卖到比国内其它品牌高出很多的价格。为什么会这样？品牌的力量。然而乐家商务酒店也遇到了品牌阻力。
其次是品牌的阻力。
通过对乐家商务酒店品牌核心的重新规划，纵略已经为其找到了基于品牌核心价值、符合主流消费文化的、领袖品牌的气质。然而，如何树立具有国际化的品牌形象元素，提升口吃牌的品质感，如何创造一个简洁而具有传播力的品牌识别系统，将品牌名、标志、形象载体、品牌色彩管理、广告、促销等进行有效统一的传播，如何持之以恒的坚持品牌的核心价值，如何在品牌发展的各个阶段为其注入新的活力，如何围绕品牌核心价值制定品牌维护以及品牌管理办法，如何保护品牌资产不受侵犯。这些都成了乐家商务酒店未来是否能成为优势连锁品牌关键性因素。
原海天宾馆在品牌上完全处于弱势地位，其品牌形象和品牌价值的低水平，使得其价格水平和盈利能力也不可能高，单店的盈利能力自然就低。因此，在乐家商务酒店这一品牌的建设中，第一步的品牌工作就是进行全新的品牌工程重建，真正的使乐家商务酒店成为令人向往的情景式商务连锁酒店。只有这样，才能使乐家商务酒店由区域性的品牌发展成为影响整个连锁业的全国性大品牌。
作为乐家商务酒店品牌形象建设的核心环节之一，乐家商务酒店的形象系统，担负着与消费者沟通的理念桥梁、视觉桥梁和行业桥梁的界面和平台。因此，其核心形象的建设将是乐家的核心沟通策略重点，建立乐家商务酒店行业内领跑者的形象。而在整体的品牌形象建设的过程中，纵略必须颠覆传统的企业形象建设，建立与众不同的形象系统与竞争对手区分开来。因此，在整体上，纵略乐家项目组分了两步来建设。第一步是乐家重新定义连锁商务酒店新基准！从理念、视觉、行为、服务等重新定义，以颠覆者的角色出现，颠覆传统标准，改变消费者对商务酒店的印象，从而在新定义中取得乐家商务酒店的竞争优势，进而建立一种“不是寸土得失的计较，具有大家风范、我行我素”的优势形象。第二步是让消费者重新看待连锁商务酒店，建立新的标准与竞争对手区分，从而建立领导者形象。同时，通过整个形象的建设，使乐家商务酒店成为平价高质的（low price & high quality）、可信赖的（trustiness）、时尚的（style）、国际化的（international）品牌形象。
以“时尚、休闲、超越家的快乐”为核心的乐家商务酒店，需要更加形象的传播核心才能使消费者直接感知，也只有将品牌的核心让消费者感知，才能真正体现品牌核心的强大影响力。什么样的名称才能体现快乐、家、舒适，同时又与小宾馆的形象区分开，适合连锁式的发展，我们陷入到了深深的思考中。
目标群体的认可才是最重要的。他们喜欢的生活，不是小宾馆的生活，而是一种有情致的、快乐的酒店式生活。他们是懂得生活的人，更懂得生活的格调。他们选择的，是适合快乐情感滋长的地方，是一种快乐的体验。他们希望有超越家的乐趣。“乐家商务酒店”由此诞生了。这是一个属于二、三线城市大众式精英阶层的场所，精致的生活，快乐随行。它倡导的是一种酒店生活方式的革命，满足的不仅仅是对旅店的需求，更是快乐生活的期待与梦想。乐家商务酒店倡导的是情致的、快乐的、自然的、活力的、充满情调的情景式酒店生活，代表的是一种懂得生活的生活方式——“情致所向，快乐随行”就这样产生了。
在品牌形象的设计中，所有元素必须与品牌的核心价值对接起来，只有对接，才能将品牌最核心的理念传播出去。在乐家商务酒店的品牌形象设计中，整体以圆形为基本形，突出了团团圆的思想，同时，圆又象征了圆满和成功，因此，又体现了成功的意味，与商务紧密联系在了一起。圆是一个和谐的产物，和谐意味蕴含其中。同时，乐家这一品牌标志的中想图形为一个创意的小鸟，以鸟儿的灵性，体现了欢乐，同时，小鸟的欢乐又体现了生态的完满，舒适与健康意味尽在其中。小鸟的和平、宁静，也体现了和谐与快乐。乐家商务酒店品牌标志的主色调是绿色，是生态与生命的色彩，突出了自然休闲的风格，同时也体现了乐家倡导快乐生活的准则。整体标志形象中，黄色运用使其增辉不少，象征了阳光的色彩，为乐家的情景式生活平添了无限的光彩和生机，同时，也体现了乐家商务酒店阳光般的服务，而阳光所带来的快乐也在其中。在整体的品牌标志中，我们运用了过渡色，突出了乐家商务酒店始终如一的成长性，而过渡色的运用，也体现了乐家商务酒店的时尚元素。整个形象的建设和设计，突出了时尚、健康、快乐的核心理念，全面提升了乐家商务酒店的核心形象。在这一标志的基础上，我们为乐家商务酒店创作了一整套的运用与识别系统。当我们把乐家商务酒店的品牌手册送到他们手中的时候，这些见过众多优秀作品的高层管理人员都露出了满意的笑容，连连称赞的问道“这就是我们的新品牌吗”，这着实让项目组成员幸福了一把。
与此同时，纵略为乐家商务酒店的各大系统都建立了消费者可以立刻感受到的子品牌形象，让乐家最优秀的商品、服务、后勤等都品牌化，让消费者在每一个可以接触到乐家商务酒店的地方，都能感受到乐家强大的影响力。
在品牌工程建设的基础上，我们着手将这一优势品牌传播出去，一个品牌，一个好的产品和服务，如果仅仅只有企业自己知道，那么它仅供自娱自乐，而一个品牌如果获得了消费者的认可，那么企业将能借助品牌的强大优势，获得长期的、快速的发展。纵略的乐家项目组为乐家商务酒店这一品牌创作了众多有影响力的作品。
形象树立期第一稿：
正面：形象
标志，绿色、休闲、欢乐
主题：乐家达天下 绿色新纪元
乐家商务酒店隆重试营业
从酒店到休闲
从休闲到餐饮
从品牌到形象
从设计到用材
从绿色到环保
乐家商务酒店，
以原生太商务酒店的全新理念，
领秀全城！
卖点推广期第一稿：
情致所向，快乐随行！
乐家商务酒店强劲登场
乐家商务酒店创建于2006年12月，是一家由宁波著名实业家投资组建的以“时尚、休闲、快乐”为核心的情景式、休闲型的连锁酒店。酒店成立后，通过引进国际新进的连锁酒店管理模式，切入经济型酒店领域，迅速在宁波形成了强势的影响力。通过品牌形象的系统化建设，乐家商务酒店正朝着强大品牌支持、专业连锁扩张、健康休闲服务的新型商务酒店引领者的方向发展，并矢致成为行业的领跑者。
乐家商务酒店秉持“情致所向，快乐随行”的核心理念，在客房、休闲、咖啡等各项服务中，充分考虑了商务群体、旅游群体和家庭群体的切实需要，将酒店设计成一个舒适、健康、环保、洁净的快乐之家。
舒适、时尚而宽敞的迎宾大厅，全心全意的笑容，冲淡客人旅途中的劳累；
专业的隔音系统，高级床垫和全棉床上用品，远超同级酒店的良好睡眠，让您享爱无尽的睡眠乐趣；
采用高级卫浴系统装备的卫生间，时尚而新颖，超水量按摩淋浴，彻底洗去您的旅途疲惫；
直线电话和传真、24小时免费宽带上网，全方位满足客人的商务需求；
高端棋牌间、精品咖啡休闲馆，以健康的休闲方式，扫尽一身疲惫；
亲切柔和的绿色，全面满足客人的视觉享受；
酒店中大量绿色环保材料和符合人体工程力学的家具设备，让客人充分体验健康的休闲之乐；
营养丰富的自助早餐，更为客人健康活力的一天打下良好的基础。
乐家商务酒店在网络预定系统的支持下，即将开展丰富多彩的会员服务，通过积分，奖励会员更多的优惠和礼品，目前“乐家会”会员卡正值优惠中，敬请关注！
公关活动造就影响力
企业的发展离不开社会的进步，近年来随着公益事业和公关活动越来越受到人们的关注，赞助公益事业、进行公关活动已经成为“活广告”。而且在进行公关活动的同时，可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象，是提升企业品牌形象和品牌价值的主要途径。
公关活动使企业更易得到公众的支持。公众是企业形象、企业信誉的裁判与评价者，公众对企业的接受,首先取决于对其的认同和支持取决于企业的社会形象塑造。公关活动的推出特别是赞助公益事情，能为企业争取公众的了解和赞赏，为企业营造一个良好的社会环境。
公关活动使企业更易吸引大众与传媒的注意。公关活动从公众的利益出发，体现着企业文化、企业信誉与企业家的真诚，易于被人们接受，同时还能够推动社会道德进步，净化社会风气。如此具有社会意义的事件，必然能吸引大众与传播媒介的注意。
公关活动的举行易提高企业的知名度和美誉度。企业推出公关活动，将使得其在公众中的知名度显著提高，企业的声誉、社会责任感也全面提升，这对于企业的长久发展、对于企业更进一步的获得公众的信任起着积极的作用。
公关营销易使企业商业利益最大化。企业通过公关手段对企业社会公众形象进行商业推广的营销方式。公关活动效果亲切自然、易于被接受，而它实质上是一种软广告。公关活动的沟通对象面广量大、有针对性，以潜移默化的形式在公众心目中树立企业的良好形象，而良好的企业形象同时可以拉动产品的销售，更可以为企业的长久发展注入斩新的力量。
品牌的建设，是形象、活动、传播共同推进的过程，而在广告泛滥的时代，公关活动成为了最有效的营销手段之一。乐家商务酒店在品牌的建设与推广，纵略为其策划和实施了众多有影响力的公关活动，从开业庆典、政府公关、公益活动到节日促销、互动营销，无不为乐家商务酒店的品牌增值加分。然而，策划什么样的公关活动才能为品牌加分？如何才能使企业、品牌和消费者达到三赢？我们从乐家商务酒店的开业庆典这一公关活动中可见一斑。
作为一家情景式的连锁酒店，第一家店的开业至关重要，借开业，建议内部文化，以内部文化的建设带动外部品牌的发展。与此同时，借助开业进行造势，强发消费者的关注，树立乐家的品牌形象。所以，开业活动如何举办、如何策划才能成功，成为了乐家商务酒店能否进入市场的突破点。针对乐家的品牌战略，必须聚焦“休闲、欢乐”的品牌理念，让“情景式的快乐”的特质成为乐家品牌的DNA。针对消费者而言，传播乐家的形象、快乐的理念，增强消费者对乐家的信任感，融洽客户关系，让消费者感受到与乐家之间的快乐共生关系。针对开业传播，必须在对外传播上要进行主导，避免媒体的猜测与捕风捉影，传播乐家的积极形象。因此，在开业庆典的策划中，我们必须做到提高开业的意义和层次，使开业受行业重视、受客户称道、受媒体关注，以获得良好的开业效果。创新开业的形式和内容，使开业成为形式规范、具有传播价值的品牌传播活动，以获得良好的报道机会。同时，加强开业的组织与接待，从细节传递乐家对消费者的关怀与支持，从日程安排上兼顾开业效果与关系维护。
这就决定了本次开业庆典必须有强大的旨导思想，而不能想到哪里做到哪里。一是定位要改变，对开业庆典赋予新的内容，强调本次开业的特殊意义及与其他酒店的差异化。二是层次要提高，开业整体安排全面彰显快乐感。三是内容要丰富，兼顾消费者感受，在配套活动安排上体现区域性特色，让消费者和参加者留下美好印象。四是传播要强势，保证核心媒体参加及非参加媒体较大的新闻覆盖，传播主导观点。
因此在开业的媒体传播上，纵略根据乐家商务酒店的发展战略、品牌理念、服务策略和未来发展的前景等方面，有策略地组织媒体进行强势传播，达到现场影响力的裂变效应。邀请市级综合媒体、行业主流媒体、区域媒体参会，保证一定的媒体数量和质量，达到较为深入的传播效果。以现场发布内容为主体，以情景式的生活、快乐和休闲为核心，为媒体提供翔实的新闻素材，保证传播的充分性。集中资源，在开业一段时间内集中传播乐家的核心信息，快速提升外界对乐家情景式商务酒店战略的认知。同时组合运用多种属性、多种介质的媒体，交叉覆盖不同受众人群，实现较高的传播峰值和传播效果。以时效性较强的新闻稿覆盖较大的范围；以内容鲜活的专访及精心策划的深度稿实现对光家发展战略的深入传播。同时创作多元化传播稿件适应不同媒体及受众，同时保证内容的整合性与核心信息的一致性。纵略还制定了媒体挖崛的重点，使他们的报道都集中在“知名连锁酒店新主张”、“快乐、休闲式商务酒店诞生”、“阳光服务标准”、“连锁酒店业新型领导品牌即将起航”等关键问题上，以引导媒体的报道方向。通过媒体的报道，进而影响消费者，使消费者对乐家商务酒店及其提供的服务信任有加，并促进实际的销售。
围绕这些目的，纵略为乐家商务酒店制定了详细的开业内容策划。一是发布《乐家商务酒店发展战略白皮书》，让政府、媒体、消费者了解乐家的发展和未来的方向，增加他们的信心。其次是《乐家商务酒店品牌建设白皮书》，传播乐家的情景式酒店的理念、休闲理念和快乐理念，增加目标群体对乐家的信心。再次是《乐家商务酒店服务策略白皮书》发布，通过阳光服务策略的发布，强调各项服务和设备的环保性，进一步增强消费群的信心。
在这三大核心发布策略的基础上，纵略将整个开业活动分为了四个环节，以保证整个活动的执行性和影响力。第一环节是开业接待。这是一次细致、感恩、关怀，并富有品牌主题的开业接待，在接待环节中与目标群体建立情感沟通，从前期筹备、交通系统、住宿安排、膳食系统、礼品系统、会务服务、咨询服务到互动活动等多方面，与消费者分享喜悦，感受乐家商务酒店的快乐环境。当嘉宾一下车，就有身着印有乐家LOGO服装、手持欢迎接待牌并经过统一培训的专业接待人员将带领嘉宾到酒店入驻，在酒店大堂设签到墙，由乐家开业组人员根据邀请函进行签到，分类发放开业资料。当嘉宾一踏入房间——将发现一份乐家总经理亲笔签名的欢迎卡、一束充满真挚感情的鲜花与一个果篮、一本详细的日程安排表。当晚还将收到具体的开业期间天气状况、交通安排、庆典安排、互动活动安排的资料关怀卡。同时，在服务生打扫完房间后，都将为每位嘉宾赠送一张第二日的早餐券，精心挑选的菜品、优质的就餐服务、人性化就餐时间安排将让所有嘉宾感受到乐家周到而细致的关怀。这一以“分享喜悦，感受快乐”为核心概念的开业庆典公关接待工作，使来宾和消费者强烈感受到了来自乐家商务酒店情景式的快乐体验。第二大环节是以“懂你所懂，快乐随行”为核心的乐家商务酒店策略发布暨开业大典。纵略为乐家商务酒店策划制作了最实效、最具说服力的《乐家商务酒店发展战略白皮书》、《乐家商务酒店品牌建设白皮书》和《乐家商务酒店服务策略白皮书》，通过乐家商务酒店总经理、营销部经理和客户部经理等人士的精彩讲解，使得乐家这一品牌得到了政府、媒体、业内专家和消费者的一致好评。第三环节是以“金杯倾御酒，玉馔会良朋”为概念的乐家商务酒店答谢晚宴，通过本次答谢晚宴，充分展示了乐家的真诚与好客，加强与会嘉宾与乐家的紧密联系。通过富有家乡特色的文艺表演，让与会嘉宾留下了深刻的印象。安排的互动游戏与现场抽奖，在活跃晚宴现场氛围的同时，增进了乐家与参会嘉宾的情感交流。整个晚宴内容在大餐会、文艺表演、互动游戏、现场抽奖和烟火表演中盛大结束，尽管晚宴结束了，但乐家商务酒店的快速发展却刚刚拉开帷幕。
后记
在乐家商务酒店项目告一段落后，乐家打开了它的全速发展的新局面，正朝着即定的目标前进着。而纵略，作为一个营销智慧和实用方法的供应商，作为很多优秀企业的成长伙伴，仍然在贡献着我们的力量。
连锁企业如何才能快速发展？如何才能基业常青？如何不被无良的跟风者和市场规则的破坏者抢走饭碗？从乐家商务酒店这一项目的实际操作中，我们认为必须做到“五个必须”。
连锁企业必须有自己清晰的定位，切忌完全克隆。连锁企业需要一个相对的个性化与独特的定位，无论是实体的差异、服务的差异还是概念的差异，都有可能吸引客户的关注和投资群体的关注，都可能成为一部分客户最感兴趣的差异性。一味的克隆并直接与其进行竞争，在缺乏“先入为主”优势的情况下，极有可能惨败而归。
连锁企业必须有形象鲜明的个性，没有个性显明的形象，在抢占消费者心智的年代，胜算小了很多。在形象建设的过程中，连锁企业的定位是核心，一切的建设都要围绕其定位来进行。再根据同行业中其它竞争对手的形象，建设出来个形象鲜明、极受目标群体热爱的品牌成为树立竞争优势的关键。
连锁企业必须有所为，有所不为。连锁企业在选择业务单元的时候，需要依据企业定位，对特定产品和服务进行选择，这些业务单元，必须具备复制的可能性，并有明确的标准可供建立。没有纯粹、清晰的业务单元的连锁企业，必定会将自己更多的资源消耗在其它不具优势或与核心项目无实质关系的业务单元中，这对于其长远的发展极其不利。
连锁企业必须有节制的发展和扩张。连锁的本质就是扩张，通过规模优势的建立，降低成本，达成更高的盈利能力，最终维持企业的稳定发展。一些从民营企业发展而来的连锁企业，因其历来的优势供应所在，进行横向一体化扩张的时候，最具优势，而进行纵向一体化扩张的时候，就需要更多的时间、人力、金钱和营销成本，所以必须有节制的扩张。一些区域性的连锁品牌，因其在本区域的优势明显，而在新的区域，由于政治环境、消费环境的不同，极有可能发展不顺，因此，区域型连锁企业要向全国性连锁品牌发展，更需要一步一步的发展，特别是建立一个具有代表性的样板市场成为关键。另外一些全国性的连锁品牌，或正想成为全国性连锁品牌的企业，需要对想进入的市场进行分类，排出优先进入的市场、次级市场和缓慢性进入的市场，一步一步实现目标。对于任何连锁企业而言，无节制的发展和扩张，将使其面临更大的发展风险。
连锁企业必须使营销管理、人力资源管理、产品与服务、品牌建设与输出等方面进行模块化。对于任何一个连锁企业而言，如果其管理、产品或服务以及品牌上不具备模块化，将使得其成本控制、服务品质、管理方式和客户感受都受到严峻的挑战，核心优势也将无法建立。
连锁企业的连锁，必须是系统化的连锁，而不仅仅是提供一样的产品、有一样的形象。这一点对于初步发展的中国连锁业而言极其重要，很多曾经失败的连锁企业都认为，只要店面形象一致、提供的产品一致就是连锁。而真正能长久生存并发展下去的连锁，是在管理、成本控制、产品与服务的标准化、品牌输出标准化、营销推广和企业文化等多方面的连锁，这才是实现低成本运作的核心，才是实现连锁企业核心优势建立的核心。
中国的连锁业虽然处于成长期，但井喷式的发展形势使得整个行业产生了一定的泡沫，整个行业的洗牌正在进行着。纵略将一如既往的协助中国优秀的连锁企业，获得一个又一个的突破。 |
